রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

১১১১পেট আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত হয়। আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ম স্পষ্টভাবে তুলে ধরি যাতে আপনি জানেন কখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন এবং কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকবে।

bKash নিরাপত্তাNagad সুরক্ষাRocket এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
1111pet আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

১১১১পেট আপনার প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে OTP ব্যবহার করি এবং আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব সিস্টেমে থাকে এবং আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি চেক চালাই। আপনি চাইলে আপনার সব তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

পেমেন্ট এনক্রিপশন

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি জমা ও উত্তোলন SSL সুরক্ষায় এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার পিন বা OTP শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে থাকে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিবার লগইনে OTP যাচাই থাকে এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা আপনার ডিভাইস তথ্য ট্র্যাক করি যাতে অচেনা লগইন ব্লক করতে পারি।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে সাত দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে আপনার সব ডেটা ডাউনলোড করতে বা আপনার তথ্য সংশোধন করতে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা সাধারণত তিন থেকে পাঁচ দিনের মধ্যে রিকোয়েস্ট সম্পন্ন করি।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে কীভাবে আমাদের সাথে কথা বলবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, ডেটা সুরক্ষা বা স্থানীয় আইন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট হেল্প সেকশন থেকে সরাসরি টিকেট জমা দিতে পারেন। আমরা আপনার জমা করা তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করি এবং শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার প্রশ্নের উত্তর পেতে সাধারণত দুই থেকে চার ঘণ্টা সময় লাগে এবং জটিল বিষয়ে আমরা আপনাকে আপডেট দিতে থাকি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করার পরে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখে সমাধান দেয়।

ইমেইল টিকেট

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাপোর্ট ইমেইল পাঠান এবং আপনার ব্যবহারকারীর নাম উল্লেখ করুন। আমরা সব রিকোয়েস্ট ট্র্যাক করি এবং সাধারণত চার থেকে ছয় ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

হেল্প সেকশন

অ্যাকাউন্ট মেনুর সাপোর্ট ট্যাব থেকে সরাসরি টিকেট খুলতে পারেন এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্ন জমা দিতে পারেন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যদি অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টসবুক ব্যবহারের অনুমতি দেয় তাহলে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। এটি যাচাই করার দায়িত্ব আপনার নিজের। আমরা কোনো নির্দিষ্ট লাইসেন্স দাবি করি না।

হ্যাঁ, আপনার প্রতিটি পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর কখনোই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রেকর্ড রাখি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের সাপোর্ট সেকশন থেকে ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট জমা দিন। আমরা সাধারণত তিন থেকে পাঁচ দিনের মধ্যে আপনার সব লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য পাঠিয়ে দিই।

সাপোর্ট টিমের কাছে অ্যাকাউন্ট বন্ধের রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। বাকি থাকা অর্থ আপনার Rocket, Nagad বা bKash অ্যাকাউন্টে পাঠিয়ে দেওয়া হয়।

আমরা আপনার জমা ও উত্তোলন রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আপনার সব তথ্য সাত দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, ডেটা গোপনীয়তা, পেমেন্ট নিরাপত্তা বা স্থানীয় আইন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত দুই থেকে চার ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।